es que no se que pasa con mi registro en Soledad

es que no se que pasa con mi registro que aparezco registrado y no lo estoy por que no me a llegado ni la clave ni, eh llenado la ficha de incripcion y cuando voy a registro para registrame pongo cedula de ciudadania y el #de mi cedula y sale que ya estoy registrado por favor para ver si me solucionan estos para poder escribirme mi numero de cedula es 1042423990 mi correo es loquevenganicho@gmail.com y el otro es ricardibarra@hotmail.com telefono 3420396-3205705421 mi nombre es ricardo antonio ibarra bovea de soledad atlantico por favor si me pueden solucionar esto lo mas pronto posible gracias es que lo nesecito para mañana